Документ
Оплата, доступ и возврат денег
сервис «Вечер улик» (vecherulik.ru) · коротко о том, что подробно написано в оферте
1. Что вы покупаете
Доступ к онлайн-детективу («делу») — интерактивной истории, которую проходят в браузере за один вечер. Это услуга предоставления доступа, а не товар и не подписка: один платёж, одно дело, без ограничения срока и без повторных списаний.
- «Невеста не придёт» — 990 ₽: 5 глав, около 60 минут, 6 мини-игр, 16+. Одна оплата — на всю компанию за одним экраном.
Первая глава каждого дела открыта бесплатно, без оплаты и регистрации — можно попробовать до покупки.
2. Как оплатить
На странице оформления вы указываете адрес электронной почты и переходите на защищённую страницу платёжного партнёра — сервиса Prodamus. Там можно оплатить банковской картой или другим способом, который предложит платёжная страница. Данные карты мы не видим и не храним. Цена указана в рублях и включает все налоги.
Кассовый чек приходит на вашу почту отдельным письмом от платёжного сервиса — так требует закон о контрольно-кассовой технике (54-ФЗ).
3. Когда и как открывается дело
- сразу после подтверждения оплаты — на этом же экране откроется кабинет с делом;
- на почту придёт письмо «Дело открыто» со ссылкой для входа — по ней дело открывается с любого устройства, без пароля;
- если письма нет — проверьте папку «Спам», затем введите свою почту на странице vecherulik.ru/cabinet, и мы пришлём новую ссылку;
- если и это не помогло — напишите на dddasha2828@gmail.com, укажите почту из заказа. Разберёмся и откроем доступ вручную.
Подарок. При оплате можно поставить галочку «В подарок» и указать почту получателя: письмо с делом уйдёт ему сразу после оплаты, вам — подтверждение. Ошиблись в адресе — ответьте на письмо-подтверждение, перенесём доступ на верный.
4. Как вернуть деньги
Если дело не открывали — в течение 7 календарных дней с момента оплаты мы возвращаем всю сумму без вопросов. Открытие дела фиксируется автоматически при переходе к игре из кабинета.
Если дело открывали — услуга считается оказанной, и возврат по этому основанию не делается. Исключение — поломка по нашей вине: дело не открывается, не работает или деньги списались дважды. Тогда мы устраняем проблему или возвращаем всю сумму независимо от срока.
Как запросить. Напишите на dddasha2828@gmail.com с той почты, что указана при оплате, и назовите номер заказа (он есть в письме «Дело открыто» и в кабинете). Отвечаем в срок до 10 календарных дней; деньги возвращаются тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления на карту зависит от вашего банка — обычно от 1 до 10 дней. После возврата доступ к делу закрывается.
5. Где подробнее
Полные условия — в Публичной оферте (vecherulik.ru/oferta), разделы 3–6. Реквизиты и способы связи — на странице Контакты (vecherulik.ru/kontakty).